Recevoir, répondre et organiser sa boîte
Lire ses messages, répondre, transférer, et rester prudent.
Après cette fiche, vous saurez :
- reconnaître un message non lu dans sa boîte de réception
- répondre ou transférer un message
- reconnaître un message suspect
AA3 · Envoyer et recevoir un message électronique
Recevoir, lire et répondre à un message électronique
1La boîte de réception
Tous les messages que vous recevez arrivent dans la boîte de réception. Un message non lu est écrit en gras, avec un point de couleur devant. Une fois ouvert, il n'est plus en gras.
2Répondre ou transférer ?
| Bouton | À quoi il sert |
|---|---|
| Répondre | Envoie un message à la personne qui vous a écrit, sur le même sujet. |
| Transférer | Envoie le même message à quelqu'un d'autre, pour le prévenir ou lui faire suivre. |
Pour ouvrir une pièce jointe reçue (un fichier envoyé avec le message), cliquez dessus : elle s'ouvre ou se télécharge, comme un fichier trouvé sur internet (fiche 6).
Rester prudent
Certains messages sont des arnaques (« phishing ») : une fausse banque, un faux colis à récupérer, un gain à réclamer… Ils demandent souvent de cliquer vite ou de donner un mot de passe. Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe d'un expéditeur inconnu ou d'un message qui vous semble bizarre. En cas de doute, demandez au formateur.
→Exercices
Regardez la boîte de réception ci-dessus. Répondez.
Le message « Le formateur » a déjà été lu.
Le message « Service RH » a déjà été lu.
Solution
- Faux, pas encore lu.
- Vrai, déjà lu.
Demandez au formateur de vous envoyer un e-mail. Une fois reçu :
- Ouvrez le message.
- Cliquez sur Répondre.
- Écrivez une courte réponse polie, avec votre nom.
- Envoyez.
Solution
« Répondre » remplit déjà l'adresse et l'objet (avec « Re : » devant). Il ne reste qu'à écrire le texte.
Un message écrit en gras dans la boîte de réception est…
« Transférer » un message l'envoie…
On peut cliquer sans risque sur un lien envoyé par un inconnu.
Solution
- Pas encore lu.
- À quelqu'un d'autre.
- Faux.
Je sais faire
- Je sais ouvrir un message et voir s'il est déjà lu.
- Je sais répondre à un message et le transférer à quelqu'un d'autre.
- Je sais qu'il ne faut pas cliquer sur un lien ou répondre à un e-mail suspect.
Une case qui coince ? Relisez la partie concernée avant de passer à la fiche suivante.